Dos Terrones — Política de devoluciones

En Dos Terrones diseñamos papelería de boda artesanal y personalizada por encargo. Dado el carácter único y a medida de nuestros productos, es importante que conozcas las condiciones antes de iniciar un proyecto.

Proceso de aprobación

Antes de enviar cualquier pedido a imprenta, compartimos con cada pareja las pruebas digitales del diseño para su revisión y aprobación. El pedido no se imprime hasta recibir la confirmación expresa por escrito.

Devoluciones

Una vez aprobado el diseño y enviado a producción, no es posible realizar devoluciones ni cancelaciones, ya que cada pedido se fabrica específicamente para cada pareja y no puede revenderse.

En caso de que el producto recibido presente un defecto de producción o un error imputable a Dos Terrones, nos comprometemos a repetir el pedido sin coste adicional para el cliente.

Cancelaciones antes de producción

Si deseas cancelar el proyecto antes de la aprobación del diseño final, se descontará del importe abonado el tiempo de diseño ya dedicado al proyecto.

Errores en la información facilitada

Dos Terrones no se hace responsable de errores en los textos, fechas, datos o cualquier otra información facilitada por el cliente y aprobada en las pruebas digitales. Es responsabilidad del cliente revisar y confirmar todos los datos antes de dar su aprobación.

Envíos

Los pedidos se envían por mensajería. En caso de daño durante el transporte, es necesario documentarlo en el momento de la recepción y comunicárnoslo en un plazo máximo de 48 horas para gestionar la reclamación.

Contacto

Para cualquier duda relacionada con tu pedido puedes escribirnos a hola@dosterrones.com o a través del formulario de contacto de la web.